Markus Kindler

Neulich fuhr ich mal wieder mit der Straßenbahn nach Hause und saß neben zwei Frauen, die sich über das Buchen von Reisen im Internet unterhielten. Hierbei ging es um die teilweise großen Mängel bei einigen Reiseseiten, weshalb beide die klassische Methode über das Reisebüro bevorzugten. Ich beschäftige mich zwar nicht mit dem Verkauf von Reisen, habe aber wie einigen Stammlesern sicher bekannt ist, eine Informationsseite in dem Bereich. Daher werde ich das ganze mal ein wenig hier erörtern.

Konkret ging es in dem Gespräch darüber, dass einem die meisten Seiten nicht den passenden Überblick über alle Möglichkeiten geben. Die meisten Seiten haben zwar viele Informationen zum Beispiel zu einem Hotel (Content ist halt wichtig), doch werden diese kaum übersichtlich aufbereitet. Beide bevorzugen hier lieber den klassischen Katalog im Reisebüro, wo man nicht immer “hin und her klicken” muss und alle Informationen auf einen Blick bekommt.

Ich selbst habe mich nun mal ein wenig auf den diversen großen und kleinen Seiten auf denen man Reisen, Hotels, Ferienwohnungen usw. buchen kann umgesehen und konnte dort teilweise auch die beschriebenen Mängel wiederfinden.

Hauptsächlich geht es dabei um den oben genannenten Überblick. Bei Übersichten neigen leider viel zu viele SEOs dazu, direkt Ausschnitte des großen Beschreibungstextes anzuzeigen. Daneben noch ein Bild und eventuell noch der Preis. Teilweise wird auch einfach gar nichts außer Bild und Preis angezeigt. So toll finde ich diese Lösung aus SEO Sicht nicht, aber was noch viel schlimmer ist, es ist absolut nicht Benutzerfreundlich!

Was man dem Benutzer auf Übersichten (die Detailseiten sind meistens in Ordnung) zeigen sollte, sind eher kurze prägnante Informationen über das Objekt. Da reicht ein Bild, der Preis und die Anzahl der Sterne nicht aus. Der lange Text stört nur, was der Benutzer will sind kurze Listen mit den Besonderheiten des Objektes, oder aber auch die Lage. Man muss zwischen den Objekten unterscheiden können, was sind die jeweiligen Besonderheiten?

Wenn der Benutzer sich nun über die Übersicht einige wenige Objekte ausgesucht hat, fällt es ihm viel leichter, auch die langen Beschreibungstexte zu lesen und schließlich zu buchen.